• Plataforma — antologa.com, cualquier aplicación móvil asociada, APIs y servicios relacionados.
• Viajero — una persona que se registra para descubrir, explorar y reservar experiencias a través de la Plataforma.
• Socio comercial — un hotel, restaurante, spa, tienda, operador de transporte, alquiler de vehículos u operador de aventuras que publica servicios en la Plataforma.
• Guía turístico — una persona con licencia o certificación que crea y ofrece experiencias guiadas a través de la Plataforma.
• Agencia de viajes — una agencia u operador que empaqueta y vende itinerarios multicomponente a través de la Plataforma.
• Anuncio — un servicio, experiencia, alojamiento, producto o paquete disponible para reserva en la Plataforma.
• Reserva — una reservación o compra confirmada realizada a través de la Plataforma.
• Comisión — el porcentaje de cada tarifa de Reserva que Antologa retiene como remuneración por los servicios del marketplace.
• Contenido — todo texto, imágenes, videos, reseñas, descripciones y demás materiales publicados en o a través de la Plataforma.

Debe tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para celebrar contratos vinculantes conforme a la legislación panameña para usar la Plataforma.

Al registrarse, usted declara que:

• Toda la información de registro es exacta, actual y completa.
• Actualizará con prontitud su información si cambia.
• Mantendrá la seguridad de las credenciales de su cuenta y no compartirá su contraseña.
• No está prohibido de usar la Plataforma bajo ninguna ley o regulación aplicable.
• Su uso cumplirá con todas las leyes aplicables de la República de Panamá y de su jurisdicción de origen.

Usted es el único responsable de toda actividad que ocurra bajo su cuenta. Notifíquenos de inmediato en support@antologa.cloud si sospecha acceso no autorizado. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos.

4.1 Rol del marketplace

Antologa opera como un marketplace curado que conecta Viajeros con Socios comerciales, Guías turísticos y Agencias de viajes. Facilitamos el descubrimiento, la comunicación y las reservas, pero no somos dueños, operadores ni controlamos los alojamientos, tours, experiencias, productos o servicios publicados por los socios. Cada socio es un contratista independiente responsable de sus propios servicios.

4.2 Planes de suscripción

Los Socios comerciales, Guías turísticos y Agencias de viajes acceden a funciones ampliadas de la Plataforma mediante planes de suscripción mensuales. Los Viajeros pueden acceder a funciones premium de descubrimiento mediante suscripciones opcionales. Los nombres, precios y características de los planes vigentes se detallan en la página /pricing y pueden actualizarse en cualquier momento con 30 días de aviso. El número de Anuncios que puede publicar lo determina su plan activo según se indica en esa página. Los precios introductorios de la Beta son válidos hasta el cuarto trimestre de 2026.

4.3 Aprobación de anuncios

Todos los Anuncios nuevos pasan por una revisión de calidad del equipo de Antologa antes de ser visibles públicamente. Nos reservamos el derecho de rechazar, suspender o eliminar cualquier Anuncio que no cumpla nuestros estándares de calidad o que viole estos Términos, sin responsabilidad. Cualquier cambio material al contenido de un Anuncio publicado lo devuelve a revisión, y no será visible públicamente de nuevo hasta que la revisión concluya.

4.4 Funciones asistidas por IA

Ciertas funciones de la Plataforma usan modelos de IA para ofrecer recomendaciones personalizadas y asistencia conversacional. El contenido generado por IA se proporciona solo por conveniencia y no constituye un respaldo, garantía ni consejo profesional. Usted es responsable de verificar de forma independiente cualquier recomendación generada por IA antes de basarse en ella.

5.1 Proceso de reserva

Cuando envía una Reserva a través de la Plataforma, está haciendo una oferta vinculante de compra del servicio seleccionado. Una Reserva se confirma solo cuando recibe una confirmación escrita de Antologa. La disponibilidad y los precios los fija el socio correspondiente y pueden cambiar sin aviso previo a la confirmación.

5.2 Procesamiento de pagos

Todos los pagos se procesan a través de PagueloFácil, nuestra pasarela de pago de terceros. Al enviar un pago, usted acepta los términos de servicio de PagueloFácil. Antologa no almacena los datos completos de su tarjeta de pago. Los pagos se denominan en dólares de los Estados Unidos (USD).

5.3 Estructura de comisiones

Antologa retiene una comisión sobre el valor bruto de cada Reserva como remuneración por los servicios de marketplace y procesamiento. La tasa de comisión aplicable se publica en nuestro cronograma de tarifas vigente y puede variar según el plan y la categoría del socio. Los socios reciben el resto de cada Reserva menos la comisión y cualesquiera impuestos o cargos aplicables. Las tasas de comisión pueden actualizarse para planes nuevos; las suscripciones existentes conservan su tasa actual durante el plazo de su suscripción activa.

5.4 Desembolsos a socios

Las ganancias se pagan a las cuentas bancarias registradas de los socios de forma programada (típicamente 3–5 días hábiles después de una Reserva completada). Los desembolsos están sujetos a un umbral mínimo definido en el panel del socio. Antologa se reserva el derecho de retener desembolsos mientras se investigan disputas, fraude o violaciones de política.

5.5 Impuestos

Los socios son los únicos responsables de determinar y remitir cualesquiera impuestos aplicables (ITBMS, impuesto sobre la renta u otros gravámenes) sobre los montos recibidos a través de la Plataforma. Antologa no actúa como agente fiscal y no retiene impuestos en nombre de los socios salvo cuando lo exija la ley.

6.1 Políticas de cancelación de socios

Cada Anuncio especifica su propia política de cancelación y reembolso, que se le presenta antes de confirmar una Reserva. Al completar una Reserva, usted acepta la política de cancelación aplicable. Antologa no anula ni garantiza las políticas definidas por los socios.

6.2 Reembolsos discrecionales de Antologa

Si un socio cancela una Reserva confirmada, o no puede prestar el servicio según se describe, Antologa facilitará un reembolso completo de los montos pagados. Antologa también puede emitir reembolsos a su sola discreción en casos de fraude documentado o errores de la plataforma.

6.3 Cuotas de suscripción

Las cuotas de suscripción se cobran mensualmente por adelantado y son no reembolsables, salvo cuando lo exija la ley aplicable. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel, y la cancelación surte efecto al final del ciclo de facturación vigente. No se emiten reembolsos prorrateados por cancelaciones a mitad de ciclo.

6.4 Disputas

Si considera que un cargo es incorrecto o que un servicio no se prestó según se describe, contáctenos dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la Reserva en support@antologa.cloud. Investigaremos y responderemos en un plazo de 5 días hábiles.

Usted acepta no:

• Violar ninguna ley, regulación o derecho de terceros aplicable.
• Proporcionar información falsa, engañosa o fraudulenta en su perfil, Anuncios o Reservas.
• Suplantar a ninguna persona, entidad o autoridad.
• Publicar o distribuir Contenido ofensivo, difamatorio, discriminatorio o dañino.
• Incurrir en acoso, amenazas, discurso de odio o abuso hacia otros usuarios, socios o personal de Antologa.
• Intentar eludir las tarifas, comisiones o sistemas de pago de la Plataforma, incluso solicitando, aceptando o completando transacciones fuera de la Plataforma por servicios descubiertos a través de ella.
• Incluir en cualquier Contenido (incluidos títulos de Anuncios, descripciones, destacados, normas de la casa, pies de foto o biografías de perfil) cualquier URL, dirección de correo electrónico, número telefónico, código QR o identificador de mensajería cuyo propósito sea dirigir a un usuario fuera de la Plataforma para transaccionar en otro lugar.
• Usar un Anuncio como índice, catálogo o página puente que apunte a inventario, disponibilidad o instalaciones de reserva alojadas en otro sitio o aplicación.
• Usar herramientas automatizadas (bots, scrapers, crawlers) sin autorización previa por escrito de Antologa.
• Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o interferir con la seguridad, infraestructura o código fuente de la Plataforma.
• Publicar reseñas o calificaciones falsas, incentivadas o manipuladas.
• Recopilar o cosechar datos personales de otros usuarios sin consentimiento.
• Usar la Plataforma para cualquier propósito comercial no permitido expresamente por estos Términos.

La violación de estas obligaciones puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, la eliminación de Anuncios, la retención de desembolsos y/o acciones legales.

7.1 Sanciones por elusión

Cualquier intento, por cualquier medio, de desviar una transacción fuera de la Plataforma constituye un incumplimiento material de estos Términos. Cuando Antologa determine que ha ocurrido tal intento, podrá aplicar, a su sola discreción y además de cualquier otro remedio disponible:

• Suspensión de su cuenta y eliminación de los Anuncios afectados, con desembolsos retenidos mientras se investiga conforme a la Sección 5.4.
• Desactivación de su cuenta y eliminación de todos los Anuncios asociados, conforme a la Sección 12, sin reembolso de ninguna cuota de suscripción ya pagada por el período de facturación vigente.

Las sanciones se aplican por incidente. Una violación repetida o continua después de aviso escrito normalmente resultará en desactivación en lugar de suspensión. Puede apelar cualquier sanción por escrito a appeals@antologa.cloud dentro de los 15 días siguientes a la notificación.

8.1 Su Contenido

Usted conserva la titularidad de cualquier Contenido que envíe a la Plataforma. Al enviar Contenido, otorga a Antologa una licencia mundial, libre de regalías y no exclusiva para usar, mostrar, reproducir y distribuir su Contenido en conexión con la operación y promoción de la Plataforma. Esta licencia termina cuando elimina el Contenido o cierra su cuenta, excepto el Contenido que ya se haya compartido con o usado por terceros.

8.2 Estándares de Contenido

Todo el Contenido debe ser exacto, lícito y respetuoso. Debe ser titular o tener derecho a usar cualquier imagen, texto u otro material que envíe. El Contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros será eliminado y puede resultar en la cancelación de la cuenta. Antologa puede revisar, filtrar, editar o rechazar automáticamente Contenido que contenga enlaces externos o datos de contacto, de conformidad con la Sección 7.

8.3 PI de Antologa

La Plataforma, incluido su diseño, tecnología, marca, marcas comerciales y todo el Contenido original producido por Antologa, está protegida por la legislación de propiedad intelectual. No puede usar el nombre, el logo ni la marca de Antologa sin permiso previo por escrito.

Antologa trata datos personales de conformidad con la Ley 81 de 2019 (ley de protección de datos de Panamá) y otras regulaciones de privacidad aplicables. Nuestra Política de privacidad describe en detalle qué datos recopilamos, cómo los usamos, sus derechos como titular de datos y cómo contactar a nuestro responsable del tratamiento.

Al usar la Plataforma, usted consiente la recopilación y el tratamiento de sus datos personales según se describe en la Política de privacidad. Tiene derecho a acceder, corregir, eliminar y portar sus datos personales contactándonos en privacy@antologa.cloud.

Usamos medidas de seguridad de estándar de la industria para proteger sus datos. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Le recomendamos usar una contraseña fuerte y única y habilitar la autenticación de dos factores cuando esté disponible.

La Plataforma se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. Antologa no garantiza que la Plataforma sea ininterrumpida, libre de errores o libre de virus.

Antologa actúa únicamente como marketplace intermediario y no es responsable de la calidad, seguridad, legalidad o disponibilidad de ningún Anuncio, ni de la conducta de ningún socio, guía o viajero.

En la máxima medida permitida por la legislación panameña, la responsabilidad agregada de Antologa que surja de o se relacione con su uso de la Plataforma no excederá el mayor de: (a) el total de tarifas pagadas por usted a Antologa en los 12 meses anteriores a la reclamación, o (b) USD $100.

No somos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluida la pérdida de ingresos, datos o fondo de comercio, que surja de su uso o imposibilidad de usar la Plataforma.

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Panamá, sin perjuicio de sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Cualquier disputa que surja de o se relacione con estos Términos o con su uso de la Plataforma estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Circuito de Panamá. Si usted es consumidor, los derechos obligatorios de protección al consumidor de su legislación local pueden aplicarse además de estos Términos.

Antes de iniciar procedimientos legales formales, le invitamos a contactarnos en legal@antologa.cloud para buscar una resolución amistosa. Nos esforzaremos por responder en un plazo de 10 días hábiles.

Cualquiera de las partes puede terminar la relación regida por estos Términos en cualquier momento. Puede cerrar su cuenta desde la configuración de su panel en cualquier momento. Antologa puede suspender o cancelar su cuenta de inmediato y sin aviso previo si:

• Usted incumple cualquier disposición de estos Términos.
• Estamos obligados a hacerlo por ley u orden judicial.
• Determinamos que el acceso continuado representa un riesgo para usuarios, socios o la Plataforma.

Tras la terminación, su derecho a usar la Plataforma cesa de inmediato. Las secciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (incluidas las Secciones 8, 9, 10 y 11) permanecerán vigentes.

Consultas generales: hello@antologa.cloud

Avisos legales y disputas: legal@antologa.cloud

Privacidad y solicitudes de datos: privacy@antologa.cloud

Soporte a socios y facturación: partners@antologa.cloud

Domicilio registrado: Antologa, S.A., República de Panamá